سياسة الشحن والتسليم

في بطاقتك، نسعى جاهدين لتوفير عملية تسليم سلسة وفعالة لجميع منتجاتنا الرقمية.

تشرح سياسة الشحن هذه كيفية تسليم منتجاتنا إلكترونيًا إلى عملائنا.

1. طريقة التسليم

  • التسليم الإلكتروني: يتم تسليم جميع المنتجات التي يتم شراؤها من بطاقتك إلكترونيًا.

  • بمجرد إتمام عملية الشراء، سيتم إرسال المنتج إليك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو في تفاصيل طلبك مع القيمة الإجمالية للمنتج.

2. وقت التسليم

  • التوصيل الفوري: يتم توصيل معظم منتجاتنا الرقمية فور تأكيد الدفع. سيصلك المنتج خلال دقائق إلى ساعات من إتمام عملية الشراء.

  • وقت المعالجة: في حالات نادرة، قد تكون هناك حاجة إلى وقت معالجة قصير لإكمال التسليم.

  • إذا لم تستلم منتجك خلال 48 ساعة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.

  • التحقق من الدفع:

    • إذا كنت عميلاً جديدًا، فقد يتم التحقق من الدفع الخاص بك قبل التسليم.

    • إذا تجاوزت قيمة طلبك 100 ريال سعودي، فقد نطلب مستندات إضافية لتأكيد الخصم من بطاقتك البنكية.

3. معلومات الاتصال

  • معلومات دقيقة: يرجى التأكد من أن رقم WhatsApp أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه أثناء الخروج صحيح ونشط.

  • لا تتحمل بطاقتك مسؤولية فشل عمليات التسليم بسبب بيانات الاتصال غير الصحيحة أو غير النشطة.

4. عدم التسليم

  • دعم المساعدة: إذا لم تستلم منتجك خلال الإطار الزمني المحدد:

    • تحقق من مجلد البريد العشوائي (للتسليم عبر البريد الإلكتروني).

    • تأكد من أن لديك اتصالاً نشطًا بالإنترنت (لتسليم WhatsApp).

    • إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بنا على [email protected] للحصول على المساعدة السريعة.

5. عمليات الاسترداد والإلغاء

  • المنتجات الرقمية: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية.

  • نحن لا نقدم استرداد الأموال أو الإلغاءات بمجرد شراء المنتج أو تسليمه.

  • ومع ذلك، إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا، وسنعمل على حل المشكلة على الفور.

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن هذه أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك، فيرجى الاتصال بنا على:

7. تحديثات السياسة

  • تحتفظ بطاقتك بالحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو إزالة أجزاء من سياسة الشحن هذه في أي وقت.

  • تصبح التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع دون إشعار مسبق.

  • يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تعديلات.

  • إن استمرارك في استخدام الموقع يشكل قبولاً كاملاً لأي تغييرات تم إجراؤها.

شكرا لثقتكم في بطاقتك.