سياسة الاسترداد

في بطاقتك، نلتزم بضمان رضاكم عن منتجاتنا الرقمية. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالإرجاع والاسترداد.

1. المنتجات الرقمية

جميع المبيعات نهائية: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال بعد شراء المنتج أو تسليمه.
الاستخدام لمرة واحدة: يمكن استخدام البطاقة/القسيمة مرة واحدة فقط.
الرموز الحساسة لحالة الأحرف: القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. يُرجى إدخال الرمز كما هو موضح تمامًا.
فترة المراجعة: يتمتع العملاء بما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ التسليم للإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بعدم القدرة على استرداد القسيمة.

إذا تم استخدام القسيمة بالفعل بعد تسليم الطلب، فسيتم إرفاق المعلومات الداعمة والمستندات التي تثبت استخدامها.

الشروط غير القابلة للاسترداد:
- القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم الوصول إليها من حسابك أو تم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال إلا في حالة وجود عيب من الشركة.
- لا تتحمل بطاقتك والشركات التابعة لها مسؤولية المشتريات غير الصحيحة الناتجة عن الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة أو كاذبة، مما قد يؤدي إلى أضرار أو خسائر.
- من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية/بطاقة، فإنك تقر وتقبل أن Bitaqatak ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر بعد استلام الطلب.

عدم التسليم: إذا لم تستلم منتجك خلال فترة التسليم المحددة (3 أيام من تاريخ التواصل معنا)، يُرجى التواصل مع فريق الدعم. سنتحقق من المشكلة ونضمن استلامك للمنتج في أسرع وقت.
وقت معالجة استرداد الأموال: قد تستغرق عمليات استرداد الأموال التي تتم عبر التحويل المصرفي أو الدفع عبر الإنترنت ما بين 24 ساعة إلى 25 يومًا، وذلك حسب وقت معالجة البنك.
رسوم المعالجة: سيتم تطبيق خصم بنسبة 3% على مبلغ الاسترداد إذا كانت طريقة الدفع المستخدمة هي Visa / MasterCard، كرسوم معالجة بنكية.

اتصل بنا: إذا واجهت مشكلة مع منتجك، فيرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف والواتساب: 966547847760+
المعلومات المطلوبة: عند الاتصال بنا، يرجى تقديم:
- رقم الطلب
- عنوان البريد الإلكتروني أو رقم WhatsApp المستخدم للشراء
- وصف مفصل للمشكلة التي تواجهها

التحقيق: بمجرد استلام طلبك، سنتحقق من المشكلة. في حال كان استرداد المبلغ مناسبًا، سنعالجه خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
طريقة الاسترداد: سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك وقتًا إضافيًا، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا على:

تحتفظ بطاقتك بالحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو إزالة أجزاء من سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.

شكرا لثقتكم في بطاقتك.